Laboratoire SEO - Snippet péjoratif d'une page Facebook

Quand un internaute, qu'il soit client actif, prospect ou simple curieux déambule sur le net et en vient à taper votre nom de marque, il arrive régulièrement de voir arriver dans les positions qui suivent votre page Facebook ... parfois en seconde position, tant et si bien qu'il y a de grande chance qu'elle soit lue.

Jusque là rien de surprenant me direz vous. Allez sur www.voltcraft.fr 

Sauf que parfois, vous pouvez tomber sur ce type de chose :

L'avis de Régis Laspales

PAS BIEN !

Et oui, la vie est injuste et vous ne pouvez forcer vos consommateurs à vous aimer ou à avoir une orthographe correcte.

Prenons désormais toute considération de service client à part. Comment résoudre ce problème ? Comment faire en sorte que ce petit snippet disparaisse au profit d'un avis positif ? Comment le SEO peut nous y aider ?

Ce sera le sujet du jour. Ensemble, dressons une liste des solutions possibles ...

• Supprimer votre page Facebook

Forcément, le problème n'en sera plus un ... mais faut pas déconner non plus ...

• Supprimer le commentaire

Comme dirait l'autre, c'est la porte ouverte à toutes les fenêtres ensuite.

• Modifier le champ metadescription de la page facebook

La solution optimale par défaut. Je vous invite à lire ce how-to qui recense quelques basiques sur le sujet mais que je n'ai pas eu l'occasion de tester en live. Il semblerait que la metadescription sur Facebook soit liée à la zone géographique où vous vous trouvez. Comme ce n'est pas le sujet et que chez Webmoteur nous aimons le challenge, nous chercherons une alternative.

• S'arranger pour qu'un autre commentaire en prenne la place

Nous allons donc nous attarder sur cette 3ème solution.


Pour bien comprendre la situation, il convient de revenir sur le concept de metadescription. Google s'est largement épanché sur le sujet aussi synthétisons la chose : la metadescription permet de suggérer à Google un snippet dans ses SERP. Cependant, si Google estime que celui-ci ne décrit pas suffisament bien le contexte dans lequel il évolue, alors ce sera Google qui crawlera le code source à la recherche d'éléments qu'il jugera plus pertinent.

Le constat dans notre situation est donc clair : la metadescription proposée n'est pas pertinente et Google se sert dans le contenu de la page.

Cette metadescription est la suivante sur Facebook :

<meta name="description" content=" Facebook est un réseau social qui vous relie à des amis, des collègues de travail, des camarades de classe ou d’autres personnes qui ont quelque chose à partager avec vous. Grâce à Facebook, vous pourrez rester en contact avec vos amis, charger un nombre illimité de photos, publier des liens et des vidéos… et faire plus ample connaissance avec les personnes que vous rencontrez." />

Rien d'étonnant à ce que Google agisse de la sorte face à cela. L'alternative consiste donc à lui donner du grain à moudre plutôt que de l'ivraie.

Une recherche sur la page facebook des éléments apparaissant en metadescription montre que l'information importune provient du bloc "publications récentes". Dans le cas que nous observons, il s'agit du visiteur B ci dessous :

Cette information remonte bel et bien dans le code source également. Notre problématique devient donc : "Comment faire sortir l'avis B du code source sans le supprimer pour autant !".

C'est là que ca se corse et c'est là qu'est l'astuce ...


Cliquez sur le bouton     qui vous fera apparaître vos internautes E, F, G et je ne vais pas vous faire tout l'alphabet ...

Retournez sur votre code source et faites une recherche sur les noms de famille (ou tout autre élément significatif) de ces visiteurs ...

EUREKA ! Vous retrouvez les commentaires A, B, C et D mais pas les E, F, G et ainsi de suite ... je crois que vous avez compris qu'une fois qu'un commentaire passe en dessous de la barre des publications affichées, vous êtes peinards !

Vous pouvez attendre que des internautes viennent naturellement poster des avis ou bien sensibiliser vos connaissances ou vos collègues pour poster des éléments à partir de leurs comptes personnels, avec toutefois les risques que cela comporte (de pomme). Il ne restera plus qu'à patienter pour que Google recrawl votre page et indexe d'autres éléments en metadescription.